Textos
Aqui você encontra nossos conceitos, algumas dicas, cases e experiências em uma linguagem ins-piradorada simples e de fácil
aplicação. Uma leitura complementar, dinâmica e até divertida!
Edmour Saiani |
2/14/2012
Conheça o Movimento Brasil Atende, um projeto que vai movimentar o Brasil pra se tornar referência em atendimento no mundo! Entenda como e por que o atendimento é um processo que acontece em todas as marcas. Afinal, o que o Cliente mais espera é atendimento. Em todas as fases que a marca existe. . A gente chama esse caminho todo a ser percorrido de Comunidade de Atender e Servir, que faz a marca valer mais em cada ponto de contato.
Edmour Saiani |
1/17/2012
Um manifesto a favor do diferencial mais inimitável que uma marca pode ter: atendimento. Edmour explica a atual condição do país e das marcas sobre atendimento, e mostra o quão importante é investir numa cultura de atendimento e serviços fazendo ecologia empresarial pra mudar a reputação da sua marca, cultivar relacionamentos e gerar resultados sustentáveis.
Edmour Saiani |
12/8/2011
A marca que representamos, o lugar onde trabalhamos deveria ser uma corrente: se um elo estiver fraco, já era! Então como manter toda a sua equipe motivada e integrada para não haver elos fracos no processo? Construindo uma Causa!
Paola Príncipe |
11/17/2011
Natal sempre gera aquela expectativa em torno das vendas. Mas será que se você não fizer um bom trabalho o ano todo, vai conseguir aumentar as vendas no Natal? Claro que não! Por isso, a gente te explica como garantir que a sua marca tenha um ano inteiro de "natais" fazendo o Movimento GAS!
8/8/2011
O que você faz pra garantir a perenidade do seu negócio? Resultados sustentáveis, aqueles que são perenes, são conquistados através de reputação e relacionamentos. Entenda como isso acontece!
Edmour Saiani |
3/5/2011
Qual o caminho que a sua Companhia deve seguir? Pra saber onde quer chegar é
preciso traçar um caminho, um "norte". Nessa coluna, você fica a par do que é o NUC (Norte
único Compartilhado) e o que ele pode fazer por você e pelo seu negócio.
Maria Inês |
2/5/2011
Um novo estilo de vida está chegando pra ficar: mobile life. Você e a sua Companhia já
estão aderindo à tendência? É preciso acompanhar o mercado e ficar ligado nas mudanças de
comportamento do consumidor pra não ficar pra trás.
1/5/2011
As tendências que você precisa conhecer para inspirar você e o seu negócio, e garantir
os 3R's pra sua Companhia: reputação, relacionamentos, e resultados.
Maria Inês |
12/5/2010
Fique por dentro das últimas novidades do mundo do varejo. Esse ano a NRF teve
como principais temas a importância de conhecer o Cliente e o uso da internet como aliado
para conquistá-lo.
Claudia |
11/5/2010
Prepare-se para o Natal. O presente que seu Cliente mais deseja é ter uma ótima
experiência de compra, com atendimento personalizado pra que ele se sinta especial. Faça
acontecer, e tenha um Natal nota 10!